河北“老帮老”志愿者已超两万人

让司乘多个(duōgè)“路上的家” ——走近河北省青年五四奖章(jiǎngzhāng)集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队 6月10日下午(xiàwǔ)，京哈高速山海关服务区(fúwùqū)，餐厅主管李营利（右）和厨师交流菜品改进情况。河北日报记者刘荣荣摄 “真没想到服务区能这么美！”6月16日中午，沈阳游客叶雯雯一家三口吃过饭，在京哈高速山海关(shānhǎiguān)服务区里的“长城”景观(jǐngguān)旁合影留念。从服务区进门处远眺，对面(duìmiàn)绵延起伏的角山长城犹如一条巨龙，腾飞在山峦之上(zhīshàng)。 山海关服务区(fúwùqū)，全国首个长城文化主题服务区，也是我省最大的(de)开放型、共享型多元融合服务区。在这个日均流量超2万人次的繁忙驿站，有一支平均年龄(píngjūnniánlíng)32岁的服务团队。 22面锦旗、457小时(xiǎoshí)志愿服务时长……秉持着(bǐngchízhe)“服务司乘、奉献社会”的朴素理念，他们让这座连接京津冀(jīngjīnjì)与东北的交通枢纽不仅是旅途驿站，更是温暖港湾。 不久前，燕赵驿行集团山海关服务区团队获得河北省青年(qīngnián)五四奖章。 120天，建起长城(chángchéng)脚下“第一会客厅” 6月10日11时，记者来到山海关服务区南区。建筑立面采用海浪线条，整体形态像跳动(tiàodòng)的音符，在(zài)服务区转一圈，长城(chángchéng)元素随处可见。 “去年我们全员上阵，经过120天奋战，才有了眼前这座长城脚下的(de)‘第一会客厅’。”山海关服务区驻区经理(jīnglǐ)李文亮说。 山海关(shānhǎiguān)服务区(fúwùqū)位于京哈高速291公里(gōnglǐ)处，西接古长城(gǔchángchéng)，南望山海关古城，是由东北进入华北的必经驿站，区位优势明显。为打破传统服务区功能单一的困境，2024年2月，山海关服务区改扩建项目启动一期建设，开始从普通服务区向高端商业综合体迈进。 这是一场与时间的(de)赛跑。 面对“边施工边经营”的(de)难题，设计、监理、施工等各领域人员日夜奋战。30天(tiān)获得临时施工手续，71天跑完(wán)项目施工许可证等四项关键审批手续。 “大家在工地(gōngdì)干活儿，都是一路小跑。”为了赶工期，32岁的(de)胡冉几乎没回过家，每天忙到凌晨(língchén)，熬不住了就在工地搭建的临时板房里休息会儿。风吹日晒，白白净净的小伙子晒得黢黑。 “我学的专业(zhuānyè)是建筑设计，算(suàn)团队里(lǐ)唯一一个科班出身的，所以大事小情大家都找我商量。”胡冉指着服务区进门处的穹顶让记者看，蓝色的屋顶点缀着白云图案，十分清新雅致，“这种吊顶叫软膜天花，按照设计图纸应该是平面的一整片，但采购(cǎigòu)时才发现市场上没有这么(zhème)大尺寸的材料”。 胡冉立刻上网(shàngwǎng)查资料，跟设计团队反复沟通，不到(búdào)一天时间，就把设计方案修改为小块拼装(pīnzhuāng)组合，既达到了美观效果，又赶上了工程进度。 35岁(suì)的加油站站长顾景泓是个细致人。在他的办公室墙上，贴着服务区新建加油站的施工进度图，电缆沟(diànlǎngōu)开挖深度标注到厘米(límǐ)级，储油罐吊装方案(fāngàn)旁(páng)密密麻麻写着七套应急预案……施工最紧张时，他连续72小时驻守站内，带领团队创下单日人均提枪6000余次的加油纪录。“长城砖石是一块块垒起来(qǐlái)的，服务区的建设也要靠每个细节来筑牢。”顾景泓说。 智慧卫生间提供“智慧式”服务，厕位状态(zhuàngtài)一目了然；超市开通自助收银模式，客流高峰期消费不用等(děng)；四级车位诱导系统，让司乘快捷找到车位……2024年6月18日，这座融合长城古韵与现代科技的全新服务区惊艳亮相(liàngxiàng)，运营首月就(jiù)吸引20余万人次驻足。 “标配”变“高配”，“上新(xīn)”更“走心” 6月(yuè)10日12时30分，到了饭点，南北(nánběi)双向进入山海关服务区的车辆络绎不绝。 “哇，这个服务区真宽敞啊！”从(cóng)鞍山开车过来的耿先生和4个同伴在山海关服务区停下，一进大厅，大伙儿(dàhuǒér)都发出同样的赞叹。 上(shàng)个厕所，接杯热水，闻到餐饮区飘来的饭香，本来打算去秦皇岛市里吃饭的他们，决定在(zài)服务区就餐。 目前，山海关服务区南北(nánběi)区共有39个档口，不仅有肯德基、张亮麻辣烫这样的“熟面孔”，还有山海关浑锅(húnguō)、酿皮、沟帮子熏鸡(xūnjī)等特色小吃。 “吃小份菜吧，可以多选几种(jǐzhǒng)，都尝尝。”在耿先生提议下，大家走进了(le)好时光自选快餐厅。 炝拌木耳、姜汁藕片、五香豆腐丝，凉菜都是10元一份，肉末(ròumò)茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡丁16元，再要几个(jǐgè)红枣(hóngzǎo)栗丁窝头、一人一碗小米粥。 “100块钱(kuàiqián)出头，吃(chī)得这么丰盛，味道也好。”耿先生和同伴都很满意。 餐厅主管李营利告诉(gàosù)记者，服务区改造前是自助餐，经常出现浪费的情况。现在改成小份菜，价格低了(le)，品类多了，大部分客人都能做到“光盘(guāngpán)”。 李营利是(shì)一名00后，他喜欢从抖音、快手(kuàishǒu)等各种平台搜索客人关于服务区餐饮的评价。在店里，客人吃完后，他也常和大家闲聊两句，问问哪些(něixiē)菜好吃、哪些不合口味，以便随时改进。 一次，看到(kàndào)一位面熟的货车司机又来服务区吃面，李营利送他一个(yígè)卤蛋和两个豆皮。还有一次，一个上岁数的大娘只买了一个馒头，李营利和餐厅员工看到后，端来一份小菜(xiǎocài)和一碗米粥。 “往来的司乘都(dōu)是客，希望他们在服务区吃得舒坦点，旅途中心情更好些。”李营利(yínglì)说。 在(zài)山海关服务区，不仅能吃好，还很有“逛头”。 大厅以一条长长的水街贯通，两旁有亭台楼榭等(děng)景观小品，服装店、超市、免税店等一应俱全(yīyīngjùquán)。 2023年10月，在中国(zhōngguó)公路学会和高德(gāodé)地图联合发布的《2023年高速公路服务区出行热度分析报告》中，山海关服务区居全国(quánguó)高速服务区出行热度第一位。独特的地理位置，让山海关服务区拥有巨大的旅游市场潜力(shìchǎngqiánlì)。 走进燕520超市，除了常见的日用商品外(wài)，迁西板栗、承德白(bái)蘑酱、渤海湾干海鲜，这些河北特产也很受欢迎。 “山海关服务区周边有山海关古城、乐岛海洋(hǎiyáng)王国、老龙头等(děng)多个热门景区(jǐngqū)，是京哈高速上距离5A级景区最近的服务区。”李文亮告诉记者，服务区二期项目还将建设全国首个高速服务区奥莱公园，实现文化、旅游、餐饮、购物全新(xīn)升级和高速服务区“跨界”发展(fāzhǎn)，为区域旅游发展注入新活力。 “本来(lái)(běnlái)只是来服务区加个油、歇个脚，现在被‘种草’了，等奥莱营业了，我一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿先生说。 “出门在外(chūménzàiwài)，碰上难事儿，我们必须伸手帮(bāng)一把。”在山海关服务区采访，几乎每个工作人员都能讲出几件他们和司乘人员之间的暖(nuǎn)心事。 今年初春一个傍晚，加油站员工张楠发现一位白发老人正围着抛锚的轿车来回踱步，不时(bùshí)焦急地拍打车门。上前询问才知道，老人驾车去沈阳(shěnyáng)看孙子，途中(túzhōng)车辆突发故障，手机又恰好没电了。 “老人家，别着急，我们帮您想办法。”张楠把(bǎ)老人领进服务区，端来热气腾腾的泡面。安抚好老人情绪后(hòu)(hòu)，张楠一边联系汽修厂，一边打电话(dǎdiànhuà)给老人家属报平安。几小时后，车修好了，老人又重新踏上回家的旅程。 拾金不昧的案例，在服务区里更(gèng)常见。 去年10月的一个(yígè)午后，餐厅员工王英秋撤台时发现一只遗落的男士挎包(kuàbāo)，包内有7万多元现金和银行卡(yínhángkǎ)等物品。她迅速上报主管，将挎包存入保险柜。警察赶来后，与失主陈先生取得了联系。 当陈先生急匆匆地赶回来(gǎnhuílái)取包时，他把(bǎ)一个厚厚的红包塞给王英秋表达感谢。王英秋谢绝了：“物归原主，心里才亮堂。”隔天，陈先生送来一面锦旗，写着“拾金不昧(shíjīnbùmèi)好榜样 传递社会正能量”。 保安保洁组负责人於秀平还讲了一个(yígè)寻找“福宝”的故事。 今年5月5日零时左右(zuǒyòu)，服务区值班电话响起，一位北京的李女士说(shuō)，自己(zìjǐ)养了3年的小猫“福宝”不见了。她从京哈高速开车回京，只(zhǐ)在山海关服务区加油时停歇片刻，“福宝”可能在那个时间跑出来了。 於(yú)秀平能听出电话那头的焦急，他告诉李女士：“马上帮着找。”放下电话，於秀平带着其他值班人员打着手电，开始地毯式(dìtǎnshì)寻找(xúnzhǎo)。直到早晨6时，终于在服务区一个卫生间角落里找到了小猫。从(cóng)北京赶来的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶。 今年春运，一场暴雪(bàoxuě)困住数百辆归乡的车辆。凌晨4时，服务区青年突击队全员出动，连续奋战58小时(xiǎoshí)，抛撒32吨融雪剂。“红马甲”顶风冒雪，提着大号保温壶，挨个敲车窗递上热(rè)水和姜汤，“师傅，喝口热的！” 6月10日17时，山海关服务区志愿(zhìyuàn)服务台前(táiqián)，工作人员朱明宇和李佳妮正忙着解答各种问题。她们身后，“青年文明号”的标志格外(géwài)显眼。 “你好，去厕所怎么(zěnme)走？” “您沿着过道一直(yìzhí)往里走就到了。” “你们(nǐmen)这有充电器吗？” “有的，可以(kěyǐ)在我们这里充。” “咨询问题的居多，还有(yǒu)一些紧急求助。服务台有轮椅、雨伞、充电器等(děng)，都是(shì)免费用的。”李佳妮说，“希望通过我们的暖心服务，让大家不仅记住长城的壮美，更记住这个‘路上的家’。”（河北日报记者 刘荣荣(liúróngróng)） 关注河北(héběi)日报，了解更多权威资讯